ЖУРНАЛ ОБРАЩЕНИЙ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ ЖИТЕЛЕЙ

ТОС:

Период ведения:

1. Основной журнал

2. Рекомендуемые категории

□ благоустройство   □ освещение   □ дорога / тротуар   □ вода / коммунальная инфраструктура   □ безопасность   □ экология   □ мероприятие   □ проект / грант   □ помощь соседям   □ информация / документы   □ другое

3. Статусы

□ новое   □ уточняются данные   □ обсуждается активом   □ передано в компетентный орган   □ включено в проект   □ выполнено   □ закрыто с разъяснением   □ отложено

4. Карточка отдельного обращения

Номер: Дата:

Канал: лично / телефон / чат / соцсеть / собрание / другое

Суть вопроса

Что уже известно

К чьей компетенции относится

Следующее действие

Результат / ответ жителю

5. Контакт для обратной связи — только при необходимости

Имя или условное обозначение:

Способ связи:

Не переносите контактные данные в публичные отчёты, новости и открытые таблицы. Если вопрос можно вести без идентификации человека, используйте номер обращения и тему.

6. Итоги периода