Коммуникации

Как ТОСу работать с конфликтами между жителями

Конфликты неизбежны, но их можно переводить в понятные правила и решения.

Фиксируйте предмет конфликта: парковка, шум, мусор, территория, животные, ремонт, деревья.

Не обсуждайте людей, обсуждайте проблему и варианты решения.

Используйте опросы, собрания и протоколы для спорных решений.

Публичные ответы должны быть спокойными, без обвинений и перехода на личности.